0 Items 0,00 € Cart

You have no items in your shopping cart.

FAQ

Puoi sfogliare i nostri stili utilizzando le schede di reparto o la casella di ricerca e perfezionare la ricerca utilizzando i filtri per visualizzare tutti i nostri stock online, che viene aggiornato quotidianamente! Se ancora non riesci a trovare quello che stai cercando, potrebbe essere esaurito - metti in contatto con il nostro team di assistenza clienti che può cercare di individuare le tue scarpe perfette.

1. Quali modalità di pagamento accetti?

Qualunque cosa sia più facile per te! Accettiamo Visa & Master Card

2. Il mio ordine è andato bene?

Inviamo una e-mail di conferma non appena il tuo ordine è stato inserito - questo dovrebbe arrivare in pochi minuti. In caso contrario, controllare la cartella "Junk" nel caso in cui si nasconda lì. Se ancora non ce l'hai, metta in contatto con il nostro Servizio Clienti e possiamo rinviarlo.

3. Posso annullare / modificare il mio ordine?

Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito saremo lieti di annullarli / modificarli per te, se possibile - contattate il nostro Servizio Clienti. Non preoccupatevi se l'ordine è già stato spedito (talvolta siamo troppo ansiosi di ricevere il tuo ordine). Abbiamo la nostra politica di restituzione di 30 giorni se hai bisogno di restituire l'ordine.

4. Posso aggiungere un altro elemento al mio ordine dopo aver completato la verifica?

Non possiamo aggiungere elementi al tuo ordine una volta che è stato inserito, purtroppo. Puoi inserire un nuovo ordine per il tuo articolo.

5. È sicuro il tuo pagamento?

Prendiamo seriamente la sicurezza online e il nostro sito utilizza l'ultimo software di crittografia SSL online per garantire che i tuoi dati siano al sicuro. Quando la barra del browser cambia da 'http' a 'https' e il lucchetto bloccato viene visualizzato, significa che sei in una pagina protetta. Il nostro sito è stato verificato e accreditato da Trusted Shops e Google Certified Shops, oltre a essere iscritti al sistema di protezione dei pagamenti con carte MasterCard Securecode.

6. Chi consegnerà il mio ordine?

Trasporto internazionale di DHL & EMS

7. Quanto costa il costo della spedizione?

Trasporto libero e veloce.

8. Consegna a paesi al di fuori del Regno Unito?

Sì, facciamo! Offriamo il trasporto internazionale, e indipendentemente da dove inviare il prodotto, la tassa di spedizione non cambia mai.

9. Che cosa succede se le scarpe non mi adattano?

Se ricevi le tue scarpe e non sono una misura ideale, puoi restituire l'articolo, in condizione inutilizzata, per ricevere uno scambio o un rimborso. Controlla la nostra pagina dei rendiconti per ulteriori informazioni e ciò di cui hai bisogno per restituirle.

10. Avete elaborato il mio ritorno e sono stati rilasciati un rimborso / scambio?

Dopo aver ricevuto la notifica che il tuo ritorno è stato ricevuto, ti preghiamo di lasciare 48 ore per il processo di restituzione. Una volta effettuato un rimborso o un cambio, riceverai un'altra e-mail per notificarti. L'email conferma se è stato rilasciato un rimborso o se è stato organizzato uno scambio.

11. Quanto tempo ci vorrà per il mio rimborso / scambio?

Abbiamo l'obiettivo di elaborare tutte le restituzioni entro 48 ore dalla ricezione, ma tenete presente che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per farci arrivare. Dovresti quindi consentire ulteriori 7 giorni lavorativi per il rimborso / scambio - ti contatteremo per far sapere che abbiamo elaborato la tua richiesta di restituzione. Se richiedi un rimborso, ti rimborsiamo automaticamente il metodo di pagamento originale. Se non abbiamo più l'articolo di scambio che stai richiedendo, verrà restituito un rimborso.

12. Posso seguire il mio ordine?

Non appena inviato il tuo ordine ti invieremo un'email con un link al sito web del corriere e al numero di tracking per consentirti di visualizzare un tracking aggiornato sul tuo ordine. Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla la cartella "Junk", nel caso in cui si nasconda lì. Se non hai ricevuto l'email entro poche ore, ti preghiamo di contattarci.